Как и в каких случаях происходит возврат и замена бытовой техники?

Что делать, если приобретенный Вами товар оказался низкого качества или имеет какие-либо серьезные дефекты? Можно ли вернуть товар или обменять на другой? Эти вопросы волнуют многих наших покупателей.

В том случае, если товар оказался некачественным и на него действует гарантия, могут быть два варианта развития событий: ремонт по гарантии производителя либо обмен (возврат) товара если отремонтировать его невозможно.

Чтобы осуществить возврат бытовой техники или ее обмен, Вам необходимо совершить несколько шагов:

• в случае, если товар невозможно отремонтировать, авторизованный сервисный центр должен предоставить Вам Акт технического состояния, в котором указано, что ремонт невозможно произвести.
• Приложить к этому Акту документы, которые подтверждают покупку (чеки и пр.) и гарантию (гарантийный талон).
• Заполнить заявление по установленной в Приложении 8 к Постановлению правительства № 506 от 11.04.2002 г. форме.
• Обратиться с этими документами в организацию, которая продала Вам бытовую технику.

В установленные законом сроки Вам должны произвести возврат товара (возместив его стоимость) или обмен на другой товар той же модели или аналогичной.

Обращаем Ваше внимание на выдержки из закона "ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ"

Стаття 4.3. Споживачі зобов'язані:
1) перед початком експлуатації товару уважно  ознайомитися  з правилами   експлуатації,   викладеними   в   наданій   виробником
(продавцем, виконавцем) документації на товар;

     2) в   разі   необхідності   роз'яснення   умов   та   правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця  (виробника,  виконавця)  або  до  іншої вказаної  в  експлуатаційній  документації  особи,  що  виконує їх функції;

     3) користуватися товаром згідно з його цільовим  призначенням та   дотримуватися   умов   (вимог,  норм,  правил),  встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації.

--

То есть, в случае несоблюдения норм эксплуатации бытового прибора, в обмене/возврате техники Вам может быть отказано на законных основаниях.
Пожалуйста, будьте внимательны!
Желаем Вам только приятных впечатлений при использовании бытовой техники!

Поделиться:

к статьям